Orienté vers les résultats avec plus de 5 ans d'expérience dans la gestion des opérations de bureau centrées sur le client.
Posséder d'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Méticuleux, analytique avec une bonne maîtrise de la grammaire.

L'EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Adjointe administrative janvier 2023 - juillet 2023
Bountiful Ventures – Mombasa,Kenya
Nous avons fourni un soutien exceptionnel aux gestionnaires et aux collègues, augmentant ainsi l'efficacité globale du bureau de 30 %.
Coordonné et organisé des événements d'entreprise dans les meilleurs emplacements mais économiques, économisant ainsi 3000 XNUMX $ de frais généraux par mois.
Formation complète dispensée à 15 membres du personnel nouvellement embauchés.
Fournir un soutien de secours aux autres départements, ce qui a été très admiré par le directeur général.
Réponse rapide aux appels téléphoniques, réduisant les temps d'attente des clients de 15 %.
Révision du contenu écrit, tel que les brochures, les manuels et les manuels avant de les envoyer en production, réduisant ainsi de 7 % le nombre d'erreurs techniques trouvées dans les documents.
Adjointe administrative janvier 2021 - décembre 2022
Kenfina Commerce Co.Ltd – Mombasa, Kenya
Accélération du système de rendez-vous en incorporant un calendrier interactif, ce qui permet une planification de rendez-vous sans tracas.
Excellentes compétences démontrées en matière de service à la clientèle en assistant le service marketing dans les activités et les campagnes promotionnelles.
Planifier des réunions avec les clients si nécessaire tout en veillant à ce que la disponibilité du client corresponde aux horaires de la direction. Utiliser des outils et des programmes de calendrier pour organiser et partager des informations sur les réunions avec la direction, les clients et les employés.

Assistante administrative septembre 2019 - décembre 2020
Rhamkeny Chemicals EA Ltd – Nairobi, Kenya
Création d'activités et d'événements d'intégration pour les nouvelles recrues, tels que des rencontres et des salutations. Réalisation de supports de formation et distribution aux nouveaux employés, réduisant ainsi le taux de roulement de 20 %.
Préservé la confidentialité de toutes les communications et documents de l’entreprise.
Entretenir la réception et vérifier que les commandes sont passées si nécessaire pour garantir que les fournitures nécessaires sont disponibles à tout moment

Stagiaire en gestion octobre 2018 - mars 2019
Autorité portuaire du Kenya – Mombasa, Kenya
Création et réalisation d'une présentation très appréciée pour la réunion annuelle des parties prenantes de KPA.
Garantir que les délais budgétaires étaient respectés en planifiant les tâches entre les membres de l'équipe, ce qui a permis de réduire les délais d'une semaine entière.


EDUCATION
Ajira Digital-Online décembre 2022-janvier 2023
Transcription

Ajira Digital-Online août 2022 – septembre 2022
Rédaction de contenu

Ajira Digital-Online août 2022 – septembre 2022
Programme d'assistant virtuel

ALX Africa – En ligne de mai 2022 à août 2022
Programme d'assistant virtuel

Alliance Française – Mombasa, Kenya janvier 2020 – décembre 2020
Diplôme de français niveau A2

Université d'Afrique de l'Est Baraton Avril 2009 – Août 2013
BBA-Option Comptabilité

COMPÉTENCES
Feuilles Google Microsoft(word,excel,powerpoint) Calendly
Asanas

Références
Disponible sur demande