Un professionnel du service client avec un véritable désir et une passion d'aider les autres à réussir est à la recherche de nouveaux défis et d'opportunités pour améliorer mes compétences étendues grâce à plus de 15 années d'expérience professionnelle principalement axées sur le service client et les tâches administratives. J'ai acquis des compétences, un savoir-faire et des techniques qui sont largement suffisants, non seulement pour communiquer de manière fluide et efficace, mais aussi pour maîtriser chaque tâche.

Je travaille dans le secteur du service client depuis 2008 et j'ai travaillé pour Directory Assistance, associé principal au recouvrement pour Sprint et actuellement conseiller client pour un grand fournisseur d'assurance maladie aux États-Unis.

Voici les services que j'ai fournis à d'anciens clients en ligne en tant qu'assistant virtuel depuis 2015.

SERVICE CLIENTS
?????:Zendesk, Freshdesk, Help Scout, ReAmaze, Missive, Intercom,
• Clients et Relation Clients
• gestion
E-COMMERCE & DROPSHIPPING
?????: Shopify, Oberlo, Xporter, Massfulfill, Aliexpress, Stripe, Aftership, Shipstation
• Création de magasin
• Recherche de produits
• Importation de produits
• Catégorisation des produits
• Traitement des commandes (Xporter-Massfulfill-Dropified-Aliexpress)
• Traitement des annulations, des retours, des remplacements et des remboursements
• Gestion des rétrofacturations
• Liaison fournisseurs et logistique
RÉPARATION DE CRÉDIT
????? : Equifax, Experian, TransUnion, FTC, CFPB, Credit Repair Cloud, Client Dispute Manager, Machine, Acuity, IdentityIQ, Jotform, LettrStream
• Lire et analyser les rapports de crédit
• Mise à jour des informations clients | Tâches d'administration
• Traitement des litiges et téléchargement des lettres
• Soumettre des plaintes à la FTC et au CFPB
IMMOBILIER
• Tâches d'administration
• Génération de leads
• Appel à froid/télémarketing
GESTION DES MÉDIAS SOCIAUX
• Création de créations publicitaires à l'aide de Canva
• Édition de vidéos à l'aide de VN, CapCut, InVideo
• Examen des transcriptions et réaffectation de longues vidéos en extraits
GESTION DE PROJET
????? : Asana, Trello, l, Active Campaign, GreenRope, Notion, Infusionsoft/Keap, Pipedrive, Teamviewer
GESTION DES FICHIERS
?????:
Embauchez-moi et je vous assure que je ferai tout mon possible pour devenir le meilleur assistant personnel que vous aurez jamais eu.